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(1)未付款
未付款订单,可以随时取消的,只要不付款,就可以了。
(2)已付款
您可以直接电话或咨询我们花店客服,报订单号,在可以取消的情况,退款90%取消订单。联系电话:4006-114-522
注意: 
1. 非重大节日时期,可接受送货日前二天的订单修改或取消。于送货日前二天内要修改或取消订单,请于上班时间9:00—18:00(星期六、日照常上班)来电咨询我司客服人员协助。
2. 若送花日当日订花,恕不再接受订单取消与更改。
3. 重大节日请至少提前一天订购,订购和支付完成后,我们会立刻安排花店处理,请仔细核对订单内容,恕难更改贺卡卡片内容。
4. 重大节日配送订单,如需取消或修改请至少提前5天。
5. 订单取消:
(1)非我司原因:存入会员帐户余额(推荐使用),供以后订购商品抵扣,将不扣除任何手续费;
(2)我司原因:(缺少花材,地址无法送达等原因),订单全款退回原支付银行帐号;
6. 如送货日(非重大节日及确认货尚未送出)想要取消订单,需支付订单总金额的90%作为订单处理及材料费用。
7. 情人节、七夕节订单取消特别说明:由于情人节是订花、送花高峰期,订单量激增,工作极其繁忙,通常只接受相应节日5天之前的订单取消。
鲜花行业“重大节日”列明如下:春节、情人节、妇女节、母亲节、七夕节、教师节、光棍节、圣诞节等。
白云花店订花热线:18806788861 客服工作时间:上午9点-晚上9点半 配送时间:早上9点-下午6点
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