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一、 关于补款声明:
春节、情人节、三八节、母亲节、七夕节、教师节、中秋节、圣诞节等节假日重要提示:节假日属全国鲜花配送特殊高峰期,各地花材原材料均有不同程度(一般约30%左右)上涨,本站所标鲜花价格有节日配送和平时配送价格区分,节假日花价、各地配送费用均略有提高,配送费请提前咨询在线客服咨询,若郊区地址没支付配送费的,由此造成单子配送不到,本站不承担任何责任。
二、 定时配送声明:
定时配送由于难道比较大,所以本站暂时不支持定时配送服务,我们承诺市区付款好3小时内送到,这个时间是我们的配送时间,郊区配送时间估计会久一点,具体看路程的。如果着急送花的请咨询我们客服,看是否可以送,如果私自拍下,导致单子没送到,本站不承担任何责任。
三、 重大假日声明:
(1)由于鲜花属于即时特殊消费品,一旦加工、制作、包装完成后,无法进行再次销售。如查询到您的订单花已经包好,或者配送中,此时我们的当地花店已经将您的订单礼物封装存入花材储藏专用仓库,此时一律不能撤单和更改订单信息。重大节假日("重大节日"定义:情人节、圣诞节、母亲节、七夕情人节、教师节、父亲节、春节等) 一律不能撤单和更改订单状态(包括贺卡祝福语,配送要求)。如若因此造成的误会,白云鲜花网不承担任何责任,恳请谅解。
(2)重大节假日配送服务告知:重大节日我们都是只保证当天送到的,不保证具体时间段,若亲对时间比较重视的,请谨慎下单。
(3)配送时间段误差声明:由于全国各地的交通、天气、环境或其他不可抗力的因素影响,配送时间段误差可能会产生±1小时的时间,属正常现象。若因此造成的误会,白云鲜花网不承担责任,恳请谅解。
(4)重大节日请最好至少提前1-3天订购。支付完成后,我们会立刻安排全国就近网点进行配送,请仔细核对,恕难更改贺卡内容及配送地址,下单前,请确认好收货人的地址。
四、 关于退款声明:
(1)因为鲜花属于特殊消费品,一旦加工制作完成无法进行二次销售。花为包装,蛋糕为制作可以联系客服退款,退款订单金额的90%,商品已经制作好,或者在配送中了,不能退款(或者退款10%)。如果配送过程中,收货人不接电话,或者拒收,导致鲜花没配送到,不能退款。若配送过程中,收货人或者订货人临时要求改日期或者地址,导致配送不到,不能退款。
(2)您在本站消费前敬请认真、仔细阅读本条款,以免造成不比较的误解。
五、 关于花材:
由于全国各地花店、以及季节的不同,部分花材会有缺货,如果主材缺货我们会联系订货人沟通,用同价的跟换,如若不同意跟换,可以全额退款;配花如若缺货,我们会用类似同价的花材代替,敬请谅解。
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